Elk gesprek ontworpen.Elk gesprek begrepen.
Teken de route van een gesprek, van het keuzemenu tot de juiste medewerker, en bel hem vanuit je browser voordat je publiceert. AI volgt het gesprek en laat van elk gesprek een samenvatting achter.
14 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Een wachtrij en een keuzemenu staan klaar zodra je inlogt.
De flowdesigner met een gespreksflow: een begin, openingstijden, een menu met twee keuzes en drie wachtrijen. Een testgesprek wacht in de wachtrij Storingen.
Ontworpen · Flowdesigner
Teken de route.
Bel hem. Publiceer.
Elke stap die een gesprek kan nemen is een blok dat je op het canvas sleept: menu's, een voicebot die gewone taal verstaat, openingstijden, wachtrijen, doorverbinden en voicemail. De designer controleert de flow terwijl je tekent, en elke wijziging blijft een concept tot je publiceert.
- Bel het concept vanuit je browser en druk de toetsen in die een beller zou indrukken
- Teksten in de stem die je kiest
- Elke gepubliceerde versie blijft bewaard, en elke versie kan weer het concept worden
De stappen van de flowdesigner, in vier groepen: praten en vragen, beslissen, verbinden en afsluiten.
Begrepen · AI
Terwijl ze praten, en als ze hebben opgehangen.
Tijdens het gesprek ziet de medewerker het transcript en notities die het bijhouden. Na het gesprek staat een samenvatting in de geschiedenis, naast de opname en de route die het gesprek nam. Kaartnummers, IBAN's en e-mailadressen gaan eruit voordat er iets wordt bewaard.
- Uit tot een beheerder het aanzet, per contactcenter als je wilt
- De beller hoort één korte melding en kan met een toets weigeren
- Transcripten in de Portal voor supervisors, nooit voor andere medewerkers
De agent-app tijdens een gesprek: het transcript naast notities die het bijhouden, en daaronder de samenvatting van het gesprek.
Voicebot
Ontworpen en begrepen, in één stap.
De voicebot is een stap in je flow die luistert. Hij vraagt waar het gesprek over gaat, stuurt door op het antwoord en geeft de medewerker mee wat hij hoorde.
Een flow met een voicebotstap die vraagt waar het gesprek over gaat en doorstuurt naar de wachtrij Storingen, Facturen of Support.
Probeer het op een echt telefoonnummer.
Vraag een proefperiode aan, bevestig je adres en log in op een contactcenter dat al opneemt.
Gehost in de EUJouw bewaartermijn, jouw opnamesNederlands en Engels